Datenschutzerklärung

Denis Podorozhkin
Andrey Lyapchev 1, Sofia 1000, Bulgarien
E-Mail: bulneoeu@gmail.com

Newsletter-Anmeldungen: E-Mail-Adresse, Name (optional), Sprachpräferenz und Anmeldequelle — erhoben, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren.

Kontakt- und Partneranfragen: Name, E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht (bei Partneranfragen zusätzlich Funktion, Hotelname und Telefonnummer) — erhoben, wenn Sie unsere Formulare nutzen.

Buchungsanfragen an Hotels: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Reisedaten, Personenzahl und Ihre Nachricht — erhoben, wenn Sie über unsere Website eine Anfrage an ein Hotel senden.

Konto und Gästebewertungen: Bei der Kontoerstellung (über unseren Anmeldedienst Clerk) verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Name und Authentifizierungsdaten. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, speichern wir Ihren angezeigten Namen, Bewertung, Text und Aufenthaltsdatum, verknüpft mit Ihrer Konto-ID — Ihre E-Mail-Adresse wird dabei nicht in der Bewertung gespeichert.

Nutzungsdaten: Beim Besuch unserer Website übermittelt Ihr Browser standardmäßig Protokolldaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Referrer-URL). Diese werden ausschließlich für Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecke verarbeitet.

Analyse-Daten: Mit Ihrer Zustimmung erheben wir anonymisierte Analysedaten über Google Analytics 4, um die Nutzung der Website zu verstehen und unsere Inhalte zu verbessern.

Cookie-Einwilligung: Wir speichern Ihre Cookie-Präferenz in einem Cookie auf Ihrem Gerät.

• Newsletter: Versand von Updates zu Bulgariens Thermentourismus — Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Analyse: Verständnis der Website-Nutzung und Verbesserung unserer Inhalte — Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Serverprotokolle: Sicherheit und Fehlerbehebung — Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Kontakt-/Partneranfragen: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage — Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung bzw. berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO)
• Buchungsanfragen: Weiterleitung Ihrer Anfrage an das gewählte Hotel — Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Konto und Bewertungen: Bereitstellung eines Kontos und Veröffentlichung Ihrer Gästebewertungen — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b/a DSGVO)

Wir geben Ihre Daten an folgende Dienstleister weiter, die in unserem Auftrag handeln:

• Supabase Inc. (Frankfurt, EU) — Datenbankhosting für Newsletter-Abonnentendaten, Buchungsanfragen und Gästebewertungen
• Clerk Inc. (USA) — Authentifizierung und Kontoverwaltung; gesichert durch Standardvertragsklauseln
• Brevo SAS (Paris, EU) — E-Mail-Versand für Newsletter und Transaktions-E-Mails
• Sanity Inc. (USA) — Content-Delivery-Netzwerk; gesichert durch Standardvertragsklauseln
• Google LLC (USA) — Google Analytics 4, nur bei erteilter Cookie-Einwilligung; gesichert durch Standardvertragsklauseln
• Meta Platforms Inc. (USA) — Facebook Pixel, nur bei erteilter Cookie-Einwilligung; gesichert durch Standardvertragsklauseln

Buchungsanfragen leiten wir an das von Ihnen gewählte Hotel weiter; das Hotel verarbeitet Ihre Anfrage als eigenständiger Verantwortlicher.

• Newsletter-Abonnentendaten: bis zur Abmeldung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen
• Kontakt- und Partneranfragen: solange zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich
• Buchungsanfragen: bis zu 24 Monate (Nachweis- und Abrechnungszwecke), danach Löschung
• Konto- und Bewertungsdaten: bis zur Löschung Ihres Kontos; abgelehnte oder als Spam markierte Bewertungen werden nach 90 Tagen gelöscht
• Analyse-Daten: gemäß den Standard-Aufbewahrungseinstellungen des jeweiligen Analyse-Dienstleisters
• Serverprotokolle: bis zu 30 Tage

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: bulneoeu@gmail.com. Ihr Konto und Ihre Bewertungen können Sie zudem selbst über die Kontoeinstellungen löschen.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Bulgarien ist die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD):
Website: www.cpdp.bg
Adresse: Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. 2, Sofia 1592, Bulgarien

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